Zásady doručování

Poslední aktualizace: 11. srpna 2026

Tyto zásady upravují způsob dopravy, doručení a převzetí objednávek vytvořených prostřednictvím internetového obchodu RBR – Run Baby Run.

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Zuzana Havlíková
IČO: 09997849
Sídlo: Chotíkov 535, 330 17 Chotíkov, Česká republika
E-mail: kzk.running@seznam.cz
Telefon: +420 722 986 948

2. Způsoby dopravy

Objednávky doručujeme prostřednictvím společnosti Zásilkovna / Packeta.

Podle aktuální dostupnosti může zákazník při objednávce zvolit zejména:

• doručení na výdejní místo Zásilkovny,

• doručení do Z-BOXu,

• případně další způsoby doručení, pokud jsou v daném okamžiku nabízeny v košíku.

Dostupné možnosti dopravy se mohou lišit podle doručovací adresy, charakteru objednávky, velikosti zásilky nebo aktuální nabídky dopravce.

Konkrétní způsoby dopravy dostupné pro danou objednávku jsou zákazníkovi vždy zobrazeny před jejím odesláním.

3. Cena dopravy

Cena dopravy je vždy uvedena v košíku nebo během objednávkového procesu před závazným odesláním objednávky.

Zákazník má před dokončením objednávky možnost zkontrolovat:

• cenu objednaného zboží,

• cenu dopravy,

• případné další poplatky,

• celkovou cenu objednávky.

Aktuální ceny dopravy se mohou v průběhu času měnit.

Pro již vytvořenou objednávku platí cena dopravy uvedená při jejím vytvoření.

4. Výběr výdejního místa nebo Z-BOXu

Pokud zákazník zvolí doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu, zvolí konkrétní místo doručení prostřednictvím nabídky dostupné v internetovém obchodě.

Zákazník odpovídá za správnost zvoleného výdejního místa.

Pokud z technických nebo provozních důvodů nebude možné zvolené výdejní místo použít, můžeme zákazníka kontaktovat za účelem výběru jiného místa nebo způsobu doručení.

5. Expedice objednávek

Objednávky expedujeme bez zbytečného odkladu.

Doba expedice závisí zejména na:

• dostupnosti objednaného zboží,

• způsobu platby,

• množství objednaného zboží,

• případných mimořádných provozních okolnostech.

Pokud je zboží skladem, snažíme se objednávku odeslat co nejdříve.

Předpokládaná doba expedice nebo doručení může být uvedena přímo u produktu, v košíku nebo během objednávkového procesu.

6. Doba doručení

Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a aktuálním vytížení dopravce.

Termíny doručení uváděné v internetovém obchodě jsou předpokládané, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Skutečnou dobu přepravy může ovlivnit zejména:

• vytížení dopravce,

• státní svátky,

• mimořádné události,

• technické nebo provozní problémy,

• jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího.

Pokud zjistíme, že objednávku nebude možné dodat v předpokládaném termínu, budeme zákazníka informovat.

7. Informace o zásilce

Po odeslání objednávky může zákazník obdržet e-mail, SMS nebo jiné oznámení obsahující informace o zásilce a případně číslo pro její sledování.

Informace o doručení mohou být zasílány přímo společností Zásilkovna / Packeta.

Zákazník je povinen při objednávce uvést správnou e-mailovou adresu a telefonní číslo.

8. Převzetí zásilky

Zákazník by měl při převzetí zásilky podle možností zkontrolovat stav jejího obalu.

Pokud je obal zásilky viditelně poškozen, doporučujeme:

• upozornit na poškození dopravce,

• podle možností pořídit fotografie zásilky,

• po rozbalení zkontrolovat stav objednaného zboží.

Pokud zákazník zjistí, že je zboží poškozené, vadné nebo neodpovídá objednávce, může nás kontaktovat na:

kzk.running@seznam.cz

Skutečnost, že zákazník poškození zásilky při převzetí neoznámil dopravci, sama o sobě nezbavuje zákazníka jeho zákonných práv vůči prodávajícímu.

9. Nevyzvednutí zásilky

Pokud zákazník zvolí doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu, je nutné zásilku vyzvednout v době stanovené dopravcem.

Délku úložní doby určuje dopravce a zákazník o ní bývá informován prostřednictvím SMS, e-mailu nebo aplikace dopravce.

Pokud zákazník zásilku nevyzvedne, může být vrácena zpět prodávajícímu.

Samotné nevyzvednutí zásilky není automaticky odstoupením od kupní smlouvy.

Pokud zákazník ví, že zásilku nechce převzít, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat na:

kzk.running@seznam.cz

V případě opakovaného úmyslného nepřebírání objednávek si můžeme u dalších objednávek vyhradit možnost požadovat platbu předem nebo objednávku nepřijmout, pokud je takový postup vzhledem k předchozímu jednání zákazníka přiměřený.

10. Nesprávné doručovací údaje

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce.

Pokud zákazník zadá nesprávné nebo neúplné údaje, zejména:

• jméno,

• telefonní číslo,

• e-mail,

• adresu,

• výdejní místo,

může dojít ke zpoždění nebo nemožnosti doručení zásilky.

Pokud zákazník zjistí chybu v údajích po odeslání objednávky, měl by nás co nejdříve kontaktovat na kzk.running@seznam.cz.

Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se údaje opravit.

11. Nedostupné výdejní místo

Může se stát, že zvolené výdejní místo nebo Z-BOX bude po vytvoření objednávky dočasně nedostupný, uzavřený nebo nebude možné zásilku na dané místo doručit.

V takovém případě může být zákazník vyzván k výběru jiného výdejního místa nebo jiného dostupného způsobu dopravy.

Pokud nebude možné objednávku doručit, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme další postup.

12. Zpoždění nebo ztráta zásilky

Pokud zásilka nebyla doručena v očekávaném termínu nebo se její sledování delší dobu nemění, kontaktujte nás na:

kzk.running@seznam.cz

Situaci prověříme s dopravcem a budeme zákazníka informovat o dalším postupu.

Práva zákazníka vůči prodávajícímu nejsou použitím externího dopravce dotčena.

13. Vrácení zboží

Podmínky vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamací jsou upraveny samostatným dokumentem Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace.

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:

Zuzana Havlíková (kavárna Zuz-Ka)
Masarykova 1017/79
312 00 Plzeň – Doubravka
Česká republika

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese zákazník, pokud zákon nebo naše podmínky nestanoví jinak.

14. Omezení doručení

Objednávky doručujeme pouze do oblastí a zemí, které jsou aktuálně dostupné během objednávkového procesu.

Pokud daná země, oblast nebo způsob dopravy není v košíku nabízen, není do dané oblasti v současnosti možné objednávku tímto způsobem doručit.

15. Vztah k obchodním podmínkám

Tyto zásady doručování doplňují naše Obchodní podmínky.

Pokud by mezi těmito zásadami a obchodními podmínkami vznikl rozpor, použijí se příslušná ustanovení platných právních předpisů a obchodních podmínek.

16. Kontakt

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo konkrétní zásilky nás kontaktujte:

Zuzana Havlíková
IČO: 09997849
Chotíkov 535
330 17 Chotíkov
Česká republika

E-mail: kzk.running@seznam.cz
Telefon: +420 722 986 948